Politique de confidentialité

VOUS POUVEZ À TOUT MOMENT VOUS OPPOSER À L’UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES VIA UNE SIMPLE DEMANDE À SOLEWA@SOLEWA.COM

Données personnelles

Lors de votre accès et de votre utilisation du site Internet www.solewa.com (« le Site »), SOLEWA est susceptible de collecter certaines données à caractère personnel vous concernant, c’est-à-dire des informations qui se rapportent à vous en tant que personne physique et qui permettent à SOLEWA de vous identifier, soit directement (comme par exemple, votre nom ou votre prénom), soit indirectement (comme par exemple, l’adresse IP de votre terminal de navigation).

Ces données personnelles peuvent être collectées lors de votre navigation sur le Site, de l’utilisation du formulaire de contact, de votre inscription à la newsletter, de la création d’un compte client ou encore de la passation d’une commande.

Vos données personnelles font ensuite l’objet d’un traitement automatisé mis en œuvre par SOLEWA.

SOLEWA s’engage à traiter vos données personnelles de manière loyale et licite, dans le respect des dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit « Règlement Général sur la Protection des Données » (ou « RGPD »).

De manière générale, SOLEWA s’engage à respecter la règlementation en vigueur, et intègre des procédures internes pour faire vivre les principes de base de la protection des données comme :

• Ne collecter que des données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes,
• Ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies,
• Traiter ces données de manière licite, loyale et transparente,
• Prendre toutes mesures raisonnables pour que les données soit exactes et mises à jour,
• Conserver les données pendant une durée limitée,
• Prendre toutes mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données, les protéger contre les traitements non autorisés ou illicites, contre la perte et la destruction.

La présente politique des données personnelles a pour objet de vous informer des conditions dans lesquelles SOLEWA traite vos données personnelles, tout en veillant à leur protection.

1- Qui collecte vos données personnelles sur ce site ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le Site est la société SOLEWA (société par actions simplifiée à associé unique au capital de 250 000 euros dont le siège social est Zac Ribay Pavillon, 1 impasse Jane Poupelet 72 000 Le Mans inscrite au RCS du Mans sous le numéro 490 767 803).

2- Quelles sont les données personnelles collectées ?

SOLEWA peut être amenée à traiter vos nom et prénom, titre, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement, données de connexion (dates et heures de connexions, adresse IP) et de navigation, historique de commandes produits consultés, incidents de livraison et réclamations.

3- A quelle moment vos données personnelles sont-elles collectées ?

SOLEWA collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement, notamment lorsque :

• Vous remplissez un formulaire de demande de contact ;
• Vous effectuez une commande de produits.

Les champs visés par un astérisque (*) sur les formulaires de collecte de vos données personnelles sur le Site revêtent un caractère obligatoire. SOLEWA attire votre attention sur le fait que si vous ne fournissez pas ces données, vous ne pourrez pas bénéficier des services proposés sur le Site.

Lorsque vous fournissez sur le Site des données personnelles concernant d’autres personnes que vous, vous garantissez avoir reçu les autorisations et consentements nécessaires des personnes concernées par ces données personnelles.

D’autres informations de nature technique concernant la consultation du Site ou ses fonctionnalités, notamment l’adresse IP de votre terminal de navigation, sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site par l’intermédiaire de cookies. Vous trouverez ci-après des informations sur les cookies.

4- Sur quelles bases juridiques et pour quelles finalités sont traitées vos données personnelles ?

Sur chacune des bases juridiques suivantes, SOLEWA effectue un traitement de vos données personnelles pour les finalités correspondantes :

Pour les besoins de l’exécution d’un contrat passé avec SOLEWA ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

• Gérer la relation clients : gestion du compte client, des commandes, des opérations de paiement, des livraisons, des factures, de la comptabilité, de la relation client, des réclamations, des impayés et du contentieux ;
• Gérer vos demandes d’exercice de vos droits sur vos données personnelles

Sur la base de l’intérêt légitime de SOLEWA à améliorer la qualité de ses produits et du Site, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

• Réaliser des opérations de statistiques, d’analyse, de prospection et de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;
• Mettre en place des jeux concours et publicitaires.

Sur la base du consentement que vous avez donné à SOLEWA en ce sens, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

• Vous adresser la newsletter ainsi que des offres commerciales ;
• Personnaliser le Site selon vos affinités et mesurer sa fréquentation.

5- A qui vos données personnelles sont-elles transmises ?

Le destinataire de vos données personnelles est la société SOLEWA.

SOLEWA est également amenée à transmettre vos données personnelles à des sous-traitants qui les traitent pour son compte et selon ses instructions. Ces destinataires sous-traitants sont notamment :

• L’organisme bancaire chargé du paiement sécurisé des produits commandés ;
• Les Points relais SOLEWA chargés de mettre à votre disposition les produits que vous avez commandés sur le Site ;
• Les prestataires techniques externes de SOLEWA qui interviennent dans le développement, la diffusion, le fonctionnement et la maintenance du Site, notamment le développeur et l’hébergeur ;
• Les prestataires externes de SOLEWA intervenant dans l’amélioration de votre expérience lors de votre navigation sur le Site ou l’expédition de la newsletter.

Enfin, SOLEWA pourrait être amenée à communiquer vos données personnelles à des tiers en application d’une loi, d’un règlement, d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire et enfin, si nécessaire, afin de préserver ses propres droits et intérêts, notamment en cas de violation des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

6- Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Non, SOLEWA ne n’effectue pas et n’a pas l’intention d’effectuer de transfert de vos données personnelles vers un pays tiers à l’Union Européenne et de l’Espace Economique Européen n’assurant pas un niveau adéquat de protection des données personnelles.

7- Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

SOLEWA conserve vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Les données personnelles relatives aux prospects ayant uniquement formulé une demande de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte.
Les données personnelles relatives à un compte client n’ayant jamais servi à effectuer de commande sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière activité enregistrée sur le compte client. Passé ce délai, SOLEWA se réserve le droit de supprimer votre compte.
Les données personnelles relatives à un compte client ayant servi à effectuer au moins une commande sont conservées pendant 5 ans à compter de la dernière activité enregistrée sur le compte client, à l’exception des documents, pièces comptables et informations permettant de prouver une commande de produit sur le Site qui sont conservés pendant une durée de 10 ans à compter de leur collecte, et ce à titre de preuve comptable et fiscale.

8- Quels sont vos droits sur vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?

SOLEWA vous informe que sur les données personnelles qu’elle traite vous concernant, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• un droit d’accès ;
• un droit de rectification ;
• un droit d’effacement ;
• un droit à la limitation du traitement ;
• un droit à la portabilité ;
• un droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• un droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez pu donner lors de la fourniture de certaines données personnelles, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur votre consentement jusqu’au retrait de celui-ci ;
• un droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à SOLEWA :

• soit par courrier postal : Zac Ribay Pavillon, 1 impasse Jane Poupelet 72 000 Le Mans
• soit par courrier électronique : contact@solewa.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Information et des Libertés (la « CNIL ») :

• soit par courrier postal : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 ;
• soit par Internet sur le site www.cnil.fr.

Lors de cette demande, nous serons amenés à vérifier votre identité, afin de s’assurer que vos données ne sont pas transmises à une tierce personne mal intentionnée.

En cas de demande de droit d’accès, nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois. A noter que ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou en raison du nombre de demandes, dans ce cas la personne qui a fait la demande de droit d’accès sera prévenue dans le mois suivant la demande.

Avis Spécial – si vous êtes âgé de moins de 15 ans

Notre Site Web n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collecterons, n’utiliserons, ne fournirons ou ne traiterons délibérément sous quelque autre forme que ce soit aucune information personnelle de mineurs âgés de moins de 15 ans. Nous vous demandons également par conséquent, si vous êtes âgé de moins de 15 ans, de ne pas nous envoyer vos informations personnelles (par exemple, votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail).

Si vous êtes âgé de moins de 15 ans et que vous souhaitez néanmoins poser une question ou utiliser le présent Site Web et qu’il vous est demandé de fournir des données personnelles, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de le faire pour vous.

Cookies

Afin d’améliorer la qualité du Site et d’y faciliter votre navigation, des informations relatives à la navigation de votre terminal de connexion (ordinateur, tablette ou smartphone) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « cookies » déposées sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés à leur sujet et que vous pouvez modifier à tout moment.

1- Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal de navigation (votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone) par le biais de votre logiciel de navigation à l’occasion de la consultation d’un service en ligne.
L’objectif des cookies est de vous procurer un usage et un service de qualité lors de votre visite et, de cette façon, de vous proposer la meilleure expérience possible sur le Site.
Les cookies ne stockent aucune donnée personnelle sensible vous concernant, mais reconnaissent simplement l’appareil que vous êtes en train d’utiliser pour permettre à SOLEWA de comprendre la façon avec laquelle vous naviguez sur le Site.

2- Quels sont les cookies utilisés par SOLEWA et pour quelle finalité ?

Pour vous rendre la navigation sur le Site toujours plus agréable et facile, mais également pour mieux vous connaître, SOLEWA utilise plusieurs types de cookies.
Les cookies fonctionnels
Ces cookies ont pour objectif de fluidifier votre navigation sur le Site et de permettre l’utilisation optimale de ses différentes fonctionnalités.
Ils sont essentiels pour que le Site et les fonctionnalités que SOLEWA y propose fonctionnent correctement. Ils rendent également son fonctionnement plus convivial et vous offrent une expérience en ligne plus personnalisée.
Ces cookies sont utilisés pour reconnaître et mémoriser vos préférences et permettent notamment à SOLEWA de :

• Vous identifier lorsque vous vous connectez sur le Site, afin que vous n’ayez pas à saisir manuellement vos identifiants de connexion à chaque visite ;
• Adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage de votre terminal de navigation (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
• Faciliter vos recherches en conservant vos recherches automatiques ;
• Améliorer votre expérience utilisateur en préremplissant certains champs des formulaires.

Les cookies fonctionnels utilisées par SOLEWA sont ceux proposés par WORDPRESS.
Les cookies de performance
SOLEWA utilise des cookies de performance pour analyser l’utilisation qui est faite du Site afin d’en améliorer le fonctionnement.
Ces cookies permettent notamment de recenser le nombre de visiteurs, d’analyser les pages les plus visitées, d’enregistrer la façon dont vous utilisez le Site et ce afin d’améliorer la performance du Site et de son contenu et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies de performance utilisées par SOLEWA sont ceux proposés par WORDPRESS et GOOGLE ANALYTICS.

3- Combien de temps les cookies sont-ils conservés ?

La durée de conservation des cookies déposés sur le Site varie selon leur type, mais n’excède pas une durée maximum de 13 mois à compter de leur date de création.

4- Qui utilise les informations collectées par les cookies ?

Les informations collectées par les cookies mis en place sur le Site sont exclusivement utilisées par SOLEWA.

5- Comment accepter ou refuser le dépôt de cookies ?

Vous pouvez à tout moment exprimer ou modifier vos souhaits en matière de cookies, et notamment retirer votre consentement.
Pour cela, vous devez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

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Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

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Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons de temps à autre apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Si nous apportons toute modification importante à la présente politique de confidentialité et à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous afficherons lesdites modifications sur la présente page et nous nous efforcerons de vous signaler toute modification importante. Veuillez consulter régulièrement notre politique de confidentialité